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Soutenir Randstad Group Pays-Bas pour un meilleur engagement avec les candidats et les employés

Boîte à outils : Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder et Managed Services)

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Défi

Fondée à l'origine aux Pays-Bas, Randstad est un partenaire RH présent dans le monde entier et une agence de recrutement avec plusieurs sous-marques axées sur différents secteurs et générations du marché du travail. En raison de la complexité et de la diversité des différentes activités qu'ils gèrent, Randstad recherchait un partenaire capable de comprendre la dynamique des secteurs B2B et B2C, ayant de l'expérience dans la conception de campagnes d'engagement pour le secteur des RH et du recrutement, et capable de soutenir avec des projets tant stratégiques qu'opérationnels. Ils ont trouvé leur partenaire dans Penfield Digital.
 

La solution

Dans le cadre de notre accord de service géré, au cours des deux dernières années, Penfield Digital a fourni un soutien stratégique et opérationnel continu aux différentes marques de Randstad comme Yacht ou TempoTeam. Juste pour souligner quelques

  • Du côté de la gestion des leads, nous avons aidé Randstad à optimiser son processus de qualification des leads et de gestion des données dans et avec leur CRM, Salesforce Sales Cloud. De plus, nous avons personnalisé le suivi des prospects, ce qui a permis d'améliorer l'expérience candidat et d'augmenter l'engagement.

  • Pour améliorer le processus de maturation et optimiser la gestion des campagnes, nous avons conçu des processus et des parcours d'engagement continus utilisant un contenu hautement personnalisé et dynamique. Nous avons également créé plusieurs automatisations pour obtenir des données en dehors de Marketing Cloud dans le système et les utiliser pour personnaliser encore plus le contenu. En décidant stratégiquement des points de données requis, nous avons également permis à l'entreprise de segmenter son public de nouvelles façons et de créer des personnalités.

  • Pour créer une expérience d'intégration plus personnelle pour les nouveaux employés, nous avons non seulement créé des documents de suivi et d'intégration personnels, mais également activé une boucle de rétroaction et un processus de suivi interne au cas où un nouvel employé aurait des commentaires à partager ou même une expérience négative dans leurs premières semaines.
     

Résultats

Dans l'ensemble, Randstad est très heureux du soutien continu et du dévouement de Penfield Digital. Nous avons alloué des ressources dédiées à l'entreprise car pour elles, il est essentiel d'assurer la continuité du projet à long terme et de travailler avec des partenaires qui connaissent parfaitement leur métier et les personnes qui y travaillent. Nous sommes fiers d'avoir travaillé en tant qu'équipe élargie de Randstad au cours des deux dernières années. En termes de campagnes, de nombreux succès ont également été remportés. Grâce aux programmes d'engagement hautement personnalisés que nous avons lancés, les taux de conversation et le nombre de candidatures ont augmenté, ce dernier étant le numéro un des KPI les plus importants pour Randstad.

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Tim Huber
Partenaire de gestion
+31 (0)6 15 88 80 51

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