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Créer l'engagement parmi les fans et les marques de course 

Boîte à outils : Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder et recommandations Einstein)

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Défi

En tant que membre du groupe PUMA, Stichd est spécialisé dans la création et la conception de produits de mode tels que des vêtements de corps, des vêtements pour fans ou des articles de style de vie pour les plus grandes marques de sport du monde, notamment la Formule 1, la Formule E, Red Bull Racing, le Manchester City Football Club et bien d'autres. . 
 

La solution

En collaboration avec notre partenaire CommerceCloud, wolfpack, Penfield Digital a été chargé de mettre en place et d'intégrer une solution multi-cloud comprenant Salesforce Commerce, Service et Marketing cloud. Dans le cadre de la configuration de Marketing Cloud, nous avons dû intégrer toutes les différentes marques que Stichd gère dans un seul compte en utilisant une structure avec différentes Business Units (BU's). Afin d'assurer une expérience client sans faille, tant transactionnelle que commerciale, il était primordial d'assurer l'intégrité des données entre les BU.

Étant donné qu'il n'y a pas de connecteur direct entre Salesforce Commerce et Marketing Cloud, Penfield Digital a mis en place une solution personnalisée pour connecter les deux systèmes. Une fois que Service Cloud est devenu disponible, il a été remplacé par un connecteur prêt à l'emploi entre Service et Marketing Cloud.

Penfield Digital a également soutenu Stichd en mettant en place de multiples workflows transactionnels et notifications sous forme d'emails déclenchés pour chacune de leurs marques.

Résultats

Jusqu'à présent, Stichd a été très satisfait du package de services gérés de Penfield Digital et, en utilisant l'infrastructure que nous avons créée sur la base de plusieurs unités commerciales, ils ont lancé de nombreuses campagnes depuis.  

Chez Stichd, ils préparent toujours quelque chose de nouveau et d'excitant, comme par exemple une nouvelle campagne de marchandise pour Ayrton Senna, et nous sommes impatients de les soutenir avec leurs idées ambitieuses et créatives à l'avenir.

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Rommert Crépin
Directeur commercial
+31 (0)6 10 56 63 69

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